神秘顾客

我们以普通消费者的身份,到客户公司指定的销售终端或服务终端,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,抽查销售终端人员的真实表现, 运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,并把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现终端不足的一种市场监督机制。

神秘顾客调查适用于餐厅、银行、通信营业厅、专卖连锁店、连锁酒店、加油站、汽车4S店、百货等连锁门店。

神秘顾客的价值

帮您了解门店活动是否有效、质量是否达标、员工技能是否到位,门店岗位协作是否顺畅,硬件卫生是否达标?

提升服务品质

提升服务品质

收集顾客意见与建议,促进改善产品及服务,发现新产品创意

连锁门店活动监测

连锁门店活动监测

监测门店活动执行效果,保证
活动效果

门店价格监测

门店价格监测

监测销售点收款规范,保障
公司利益

现金私收监测

现金私收监测

监测销售点收款规范,提升
公司效益

神秘顾客全国渠道

我要调查网拥有全国的会员,可以同步执行全国的暗访项目

神秘顾客全国渠道

神秘顾客专业设备

专业的神秘调查设备,专业暗访人员,多角度调查问题

神秘顾客专业设备

神秘顾客互联网平台

同步展现暗访结果,让你足不出户就可时时掌据门店情况。

神秘顾客考核完门店,同步上传考核数据和录像到我要调查网系统,客户同步查数据。

神秘顾客互联网平台

执行步骤

专业化团队,为您解决经营问题

设计问卷与方案

设计问卷与方案

根据您的要求,量身定制暗访方案

筛选暗访人员

筛选暗访人员

根据目标客户特性,同步筛选与培训暗访人员

录制暗访过程

录制暗访过程

现场执行并录音或录像、拍照上传系统

质量控制

质量控制

针对暗访人员曝光,暗访不到位,则作废重新检验

交付监察报告

交付监察报告

定期交付报表及监察报告

需求提出

如需要我们为您提供服务,请填写您的联系信息及需求,我们的服务经理在24小时内与您取得联系

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