《WAP手机上网业务调研项目》

委托客户：中国移动ＦＪ公司

项目名称：《WAP手机上网业务调研项目》

归属行业：通信业

研究类型：诊断研究、需求分析、产品功能测试等

主要研究目的及内容：

  2004年为某通信运营商的WAP年，WAP业务是为客户提供的一项手机上网服务，自WAP业务正式商用以来，截止今年3月底，已经有几年的时间，虽然注册用户已超过80万人，占用户很大比率，但用户对WAP手机上网业务的使用情况并不理想，也就是说：WAP手机上网业务对所产生的经济效益仍然达不到预期目标。这可能与用户对WAP手机上网业务的了解上存在障碍，或对业务使用方式、收费、上网习惯等方面存在一些疑问和误解有关，各种变数都可能影响用户使用WAP业务。

 

通过此次的调查研究，我们将达到以下研究目的：

深入挖掘影响用户使用WAP手机上网业务的内、外因素，为下一步调整WAP业务服务内容、服务措施和制定营销策略等提供参考依据；

深入挖掘用户对手机上网的期望，浏览内容的需求，为制定WAP业务改进方向提供参考；

通过了解用户对WAP业务的认知程度及认知渠道，为下一步制定WAP业务的推广策略提供参考；

通过“突破障碍调研活动”，对WAP手机上网业务的现有服务功能、收费标准、服务内容等进行诊断分析，为WAP业务的市场发展“寻医问药”，突破WAP业务的“障碍点”，寻求新的“业务通道”；